为增进物业管理服务企业之间的学习、交流和沟共同提高，扩大物业管理人员的视野，秦淮区物业管理协会于5月6日起组织了赴惠州、深圳、香港三地的考察学习交流活动。

本次活动由协会副会长、建宇物业公司董事长杨静带队，协会部分骨干企业派员参加。

在惠州，参观了中航物业管理的中航屿海度假项目，该项目虽然大部分空置，但进行了房屋空置的动态管理，及时更新信息，建立交付区的组织架构，分工明确，责任到人，对业主资料进行详细登记，妥善保管。由于地处海边，在资料室还配备了除湿设备。物业公司在对业主资产进行管理的同时，给予经营利用，使业主的资产保值增值，在物业经营管理方面使大家受到了极大的启发。在参观项目的同时，还到了中航物业管理学院，该学院不仅对中航物业的内部人员进行岗前、岗中培训和继续教育，而且与深圳物业管理进修学院联合办学，聘请职业经理人进行授课，为全国各大企业输送了大量的高端人才。

第二天，来到了物业管理国内的起源地——深圳，首先参观了之平物业的总部，第一印象非常深刻。之平物业取消了原有的前台岗位，采取自助式办公的模式，员工没有固定的办公室，可自由办公、交流，并设立了智汇室、智慧所、畅想间等，让员工能够发挥更多的想象力用于工作中。之平物业老总的办公桌也让参观人员眼前一亮：为了使工作更有效率，他的办公桌是可升降的，让考察人员体验到了场景化办公的模式。

中航中心是金钥匙联盟认证过的国际甲级写字楼，也是深圳市中心地标。中航物业进行五常化管理，始终坚持“为您+一点”的服务理念，通过满意的服务，创造惊喜的特色，塑造了文化团队，赢得了业主的口碑，把物业服务做成了精品工程，打造了写字楼的服务标杆。对细节的处理也非常人性化，如把点烟箱的四个尘角用有机玻璃包裹、设备房仓库标识等等。正是由于这些努力，中航中心获得了“广东省优秀物业管理项目”、“国际金钥匙6S管理创新奖”、“全国物业管理项目经理实训基地”等诸多称号。

莲花物业通过政府招投标，得到了深圳市福利中心的管理权。深圳市福利中心是政府公益性的项目，分为老人颐养院与孤儿院、康复中心等部分。由于项目的特殊性，对工作人员的要求较高，必须有“爱心、信心、细心、耐心、恒心”等五心才能上岗。为保证福利中心按期入驻，物业公司安排了30名保洁员用了四个月时间进行了开荒保洁，真正做到了一尘不染，从2016年10月起通过“五心”服务，获得了甲方的认可，又把福田区福利中心的项目交给了莲花物业进行管理。

住宅类的物业服务一直是莲花物业的骄傲，使我们真正理解了“对细节进行苛求，追求卓越服务，二十余年始终如一”这句话的含义。莲花物业管理的海馨苑是一个有19年房龄的住宅小区，总建筑面积达22万平方米，绿化率达38%，地处深圳市中心，是深圳海关委托地产公司建设的精品住宅，业主大都是海关职员，素质高，要求高。为更好地为业主服务，莲花物业量身定做了“莲享家”软件，从工单派送、维修质量、保洁频率、巡岗次数等进行了精细化的管理。结合对业主的微笑服务，对细节苛求，体现了莲花物业现代化、高水平的物业服务。

为开拓眼界、增长视野，考察人员到了有东方之珠之称的香港。中海物业的南区左岸项目地处海洋公园对面，共有38层，电梯入户，属于豪宅类的高端项目。大家目睹了物业管理的港式服务。为使业主更有尊贵感，他们对公共厨房、游泳池、乐器室、舞蹈间、健身房等公用空间进行了细致服务，安排厨师、教练等进行一对一的接待，让大家感受到物业服务的价值。

本次考察学习，参观了不同类型的管理项目，让大家看到了不同项目的管理模式、管理理念，纷纷表示受益匪浅。