为拓宽视野,增进物业管理服务的学习、交流和沟通,借鉴行业内成功企业的先进经验,以达到共同提高和进步的目的,秦淮区物业管理协会于8月26日组织了赴内蒙古呼和浩特市的考察学习交流活动。
本次活动由协会会长、东恒物业公司总经理郭松华带队,协会部分骨干企业派员共有27人参加,参观了内蒙古仁和服务股份有限公司下属物业公司的现场项目。内蒙古仁和服务股份有限公司是一家以物业管理服务为核心业务、具有国家一级物业管理资质的专业化物业管理企业,是呼市首家在新三板上市的物业服务企业。前身是专业从事物业服务的企业,经过15年来的发展,在原有常规物业管理项目(安全管理服务、楼层清洁服务、工程维修服务、环保绿化服务、客户服务)的基础上增设了商务服务、劳务服务、汽车租赁服务、房屋租赁服务、入室保洁服务、会议服务、礼宾引领服务、特色增值服务等综合服务种类,管理范围已涵盖住宅物业、商业物业、写字楼物业、公寓物业及机关事业单位物业的多元化资产管理;物业管理模式由原来的粗放型服务模式向集约型服务模式转变,给考察学习的每一个人带来了极大的震撼和不一样的思路。
考察中参观了仁和公司所服务的学府康都小区、内蒙古国土资源厅办公大楼两个均获呼得和浩特市荣誉称号的AAA级物业管理项目,其间,大家对管理10多年项目的设备房、水泵房、监控室、绿化景观等设备的现状表示赞赏,10多年的管理水平一目了然。来到了项目管理办公室,整齐的档案摆放、规范的服务礼仪、公司愿景、员工工作场景都给大家带来了深刻的印象。途中,大家纷纷对物业管理的亮点进行拍照,并积极与工作人员进行咨询沟通,纷纷表达了受益匪浅的深刻感受。
随后,来到了与物业相匹配的拓展服务业务空间,如培训学校、家政保洁体验馆、厨房体验馆、育婴体验馆等,这些除深受业主欢迎外,也都为该公司带来了新的业绩以及丰厚经营收入和利润。
在现场参观结束之后,大家到仁和公司会议室,进行了面对面的互动交流。大家对现场的一些管理现状、疑点进行提问,仁和公司高层进行了认真的解答和帮助。参会人员觉得这样的现场交流帮助打开了管理思路,收获了知识和经验,下一步将结合自身所实践管理的情况,就进一步提升物业服务水平,为业主提供更好的物业服务而不断思考努力,在积极的改进中作为新的选择和新的更大的贡献。